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近日，淮北市工商局12315中心为一名远在千里的消费者挽回经济损失5500元。
5月9日下午5点多，一名消费者风尘仆仆地来到12315中心，他操着外地口音称其通过微信朋友圈购买了一条牧羊犬，价值7000元，收到后感觉不满意，便给退了回去，但卖家迟迟不给退款，也不接电话，无奈之下，专程坐火车从义乌赶来，希望能给予解决。经12315中心了解，此卖家虽是淮北人，但没有经营店面，消费者只能提供卖家的联系电话，没有明确的被诉方，不在工商部门受理范围。但看着他焦急的神情，又远在千里之外，12315中心决定帮助这名外地消费者。
为了降低消费者的维权成本，工作人员即时电话与卖家进行了联系，说明情况，卖家称这条牧羊犬是自己通过某宠物公司邮寄的，中间产生了相关费用，不能全额退款。经过多次沟通协调，最终卖家同意退还消费者5500元。消费者激动不已，对淮北12315中心的高效服务赞不绝口。